王霞 销售能力评估报告

基于464通真实录音 · 四川精诚不二企业管理有限公司 · 2026-04-21
2.41
综合得分 / 5.0
464
分析录音数
62
识别大客户通话
8维度能力雷达图
各维度详细评分
开场白2.5
产品介绍2.1
倾听能力2.9
需求挖掘2.1
异议处理2.4
闭环能力2.5
商业敏感度2.1
态度与热情3.0
月度评分趋势
核心优势
+ 态度基本友好
+ 语气相对平和
+ 有基本的闭环意识(承诺回电)
+ 态度热情友好
+ 对客户问题有基本回应
+ 态度热情友好,沟通氛围轻松
+ 愿意帮助客户解决问题
+ 态度友好,能保持耐心沟通
+ 语气友好热情
+ 无明显优势
主要不足
- 未进行任何产品或服务介绍
- 产品介绍为零
- 商业敏感度为零
- 无产品介绍
- 产品介绍缺失
- 完全没有需求挖掘
- 无专业开场白
- 无任何销售行为
- 闭环能力为零
- 完全没有产品介绍
个性化改进建议
产品介绍(2.1分):采用FABE法则介绍产品:特点(Feature)+优势(Advantage)+利益(Benefit)+证明(Evidence)
需求挖掘(2.1分):运用5问法深挖需求:现状→问题→影响→紧迫性→解决方案
异议处理(2.4分):采用'共情→确认→回应'三步法:先认可客户顾虑,再给出专业解答
商业敏感度(2.1分):通过客户规模、行业、紧迫度识别大客户,主动升级服务策略
优秀通话案例(得分≥3.5分)
日期得分录音摘要
2025-11-133.5哈喽。因为你还是。就有一张名字,哎,你好你好你好啊,你是我问一下那个。他们这边代办那个企业营业执照多少费用啊?因企业就是公司类型,有没有注册地址呀?嗯,没有。什么行业的公司啊。是呃,电商跨境电商这一块哦。跨境电商是全品类还是说食品类。嗯,真是。啊。嗯,全全全品类和这个,呃,就是一种品类,它价格不一样吗?嗯,因为那个食品的话,它的经营范围比较特殊,要办许可那个注册地址要求就会更高。我明白啊,你的你说...
2025-12-254.0625喂,你好。诶你好,我想请问一下我们这个。呃,之前我不是注册了公司吗?然后他现在好像是列入那个。税务异常是什么,那个什么。嗯,像这种您是什呃可以就是要看具体是什么原因造成的税务异常啊。因为就是未报税嘛,因为这两年因为一点事情,然后就是的话负了形式嘛,然后的话现在是呃有两年的话没有经营。哦。呃,那需要先补申报,然后产生的罚款需要缴纳以后就可以。一般的话。呃,一般像这种啊,它具备这个刑事刑事责任,因为现...
2025-12-254.5625喂。诶诶诶美女还有一个事情是这样的,我还得需要问一下,就是呃,不是之前的他那个经营地址是在成都高新嘛,嗯,是吧。嗯。然后比如说像这种他去设计解除过后的话,他这个地址已经没有办法使用了,然后我需要换其他地址重新用来,就是把那个地址重新弄吗?对,就是需要另外你现在在成都吗?哦,我现在是在乐山了。哦哦哦,就是需要在成都另外找一个地址,然后把这个营业执照迁过去,如果说你有朋友或者你自己有房产是在那个成都的...
2025-06-124.25就是那个当时你推过了一哈。诶,你好。你好,刚现在要去道。我想办个营业执照,然后是说那个我们这个地方他不好给,就是他。一开始说是能能能办,然后。就后来又不给办,这种情况你们那面儿的处理过吗?哪个位置呢?在锦江区就那个塔子山公园北门,现在归成华区,以前归锦江区嘛,然后我们租的这个铺子,他营业执照写的是锦江区的营业执照,他就一直没有变更哦。呃,你出那个铺子的时候,房东有给你产权证复印件,照片之类的吗?不...
2025-09-264.0喂,你好,哎,你好老师,我想咨询一下,就是我们提交了在网上提交的那个房地产经济备案账号的申请,然后他就是需要等审核,大概一般审核好久啊。你们是哪一家中介。呃,就是这个宜家宜家生活社区服务。你们检查都没申请检查的吗?哦,我们,呃,我意思是我们那个账号也是等检查完了以后才会注册下来吧。对哦哦哦,好嘞好嘞,那我们申请检查是,呃,咋个申请呢?就是先过来交纸质资料吗?你们是个什么情况嘞,什么什么公司嘞。就是...
待提升通话案例(得分<1.8分)
日期得分录音摘要
2025-09-021.0喂喂,诶你好。我们成都武侯区的地铁8号线川大旺就在这儿啊,有新开盘的农贸菜场商铺和摊位在卖,现在总价十四五万就能买一套了。...
2025-05-271.75喂。诶你好你好,我今天税务局你那个小儿语广告李娟啊啊。你好你好。嗯,是这样子的,我我忘了,我之前也给你打过电话没有,好像没有,嗯,就是我们这儿那个定期定的,这是核实,我看你们是定的99000,你看99000啊,10万这些都是敏感数字,你就要把你们那个。嗯,你们店店铺招,嗯,店名叫啥子哦。小小耳鱼吗?啊。嗯。我们是在那个写字楼里面,就是跟别人合租的。你们贵房租好多嘛。我们一个月其实就是朋友,也没有给...
2025-10-311.1875喂。喂你好,喂你好。请问是杨新杨总吗?有啥事?诶,杨总你好,我是那个陈经理啊,想问一下你们这个理发店还在经营没得啊没有。...
2025-10-161.0625喂,你好,你好。诶,你好,我这边是做百度互联网广告宣传的,可以把您公司信息、产品、活动上到百度首页上面,让更多的客户知道,从而接到业务和生意。...
2025-10-171.0尊敬的纳税人,您好。自2025年8月22日起,青阳局现有纳税服务咨询号码已正式变更为02812366。您如需办理涉税咨询、投诉、举报及意见建议等业务,请直接拨打02812366。...
90天个性化改进计划
第1-2周:基础夯实期
• 每天晨会背诵标准开场白话术
• 练习3种产品介绍模板(FABE法则)
• 每通电话后自我录音复盘
第3-4周:技能提升期
• 专项练习需求挖掘5问法
• 记录3个最常见异议及应对话术
• 目标:闭环承诺达成率提升至50%
第5-6周:实战强化期
• 每天抽检自己2通录音分析弱点
• 大客户识别能力专项训练
• 目标:商业敏感度评分提升至2.5+
第7-9周:习惯养成期
• 固化所有标准流程为下意识反应
• 形成个人销售风格
• 目标:综合评分稳定在2.5+
第10-12周:突破飞跃期
• 挑战高难度异议处理场景
• 主动争取大客户成交案例
• 目标:综合评分突破3.0